Presentación
El Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) como miembro de la Sociedad Americana para la Calidad (ASQ) y de la Sociedad Alemana para la Calidad (DGQ), atendiendo a las demandas de la economía globalizada y la competitividad, propone, a través de la diplomatura en Lean Six Sigma Green Belt, la aplicación de metodologías como Lean y Six Sigma para optimizar los procesos de las organizaciones y así obtener mejores resultados que contribuyan con el logro de sus metas financieras, su posición competitiva en el mercado y su sostenibilidad.
Lean es una filosofía de trabajo que tiene como objetivo la eliminación de los desperdicios y de los procesos que no agregan valor a la organización y al cliente; Six Sigma (o 6 sigma) es una metodología para optimizar el desempeño de los procesos por medio de la eliminación de los defectos e inconformidades, considerando las especificaciones de la empresa.
La sinergia Lean y Six Sigma busca alcanzar la excelencia de la organización ya que el impacto de su implementación puede darse en la mejora de la calidad del servicio o producto, en la reducción de costos y en la satisfacción del cliente.