La competitividad empresarial hoy en día requiere enfatizar esfuerzos para mejorar de forma consistente la gestión de los procesos de negocio, con un enfoque integral que permita optimizar los procesos para asegurar productos y servicios de calidad. Bajo este enfoque es que hoy en día el Business Process Management se está convirtiendo en una de las principales metodologías corporativas que permiten mejorar la eficiencia y eficacia de la organización a través de la gestión de los procesos de negocios. El modelo propone un cambio operacional fundamental desde una empresa operativa hacia una empresa que administra sus procesos mediante el diseño, modelamiento, organización, documentación y optimización continua.

Este programa se propone con el fin de brindar al participante las herramientas para poder constituirse como un agente de cambio de BPM en la organización en los aspectos de diseño, modelamiento organización, documentación, optimización y automatización de los procesos.