Consultoria - Instituto para la Calidad

Consultoría Conocimiento y experiencia a su servicio

Las empresas e instituciones públicas y privadas se enfrentan constantemente a diferentes retos al buscar la mayor eficiencia de sus procesos y al mismo tiempo mejorando la calidad de sus productos y servicios que impacten positivamente en sus resultados, logrando una mayor competitividad.

Para lograrlos es necesaria la implementación de diversos modelos, metodologías y herramientas validadas nacional e internacionalmente, las que son puestas en práctica en los servicios de Consultoría que el Instituto para la Calidad PUCP ofrece a través de nuestros consultores y especialistas debidamente certificados y con amplia experiencia a nivel nacional y regional, logrando un servicio de la más alta calidad.

Nuestras fortalezas
respaldan la excelencia
de nuestros servicios

+25 años de
trayectoria
+150 servicios de
consultoría
+110 clientes

Nuestro método
de consultoría

Nuestros servicios de Consultoría se realizan con el uso de diferentes herramientas y técnicas siendo la Gestión del Cambio, Gestión de Proyectos y Metodologías Ágiles las que intervienen de manera transversal en todos y cada uno de nuestros servicios.

¿Cómo ejecutamos
la asesoría?

Nos enfocamos principalmente en acompañar a nuestros clientes a lograr una máxima propuesta de valor, es por ello que nuestras asesorías siguen las mejores prácticas en gerencia de proyectos y metodologías ágiles para optimizar los tiempos de implementación.

Seguimiento

Desarrollo de los pasos para monitorear, analizar y controlar de manera sistemática el progreso y desempeño del proyecto de consultoría.

I

Inicio

Se define el proyecto de consultoría mediante la autorización formal por parte del cliente a través de un contrato u orden de servicio. Se presenta un Plan General del Proyecto que incluye: Project Charter, plan de calidad, plan de riesgos, plan de comunicación.
P

Planificacion

Mediante un diagnóstico o entrevistas a profundidad dimensionamos la realidad de la origanización y planteamos un Plan de Trabajo Detallado, el cual incluye alcance, objetivos, EDT, cronograma, responsables y grupos de interés.
E

Ejecución

Desarrollo del servicio de consultoría siguiendo estándares internacionales para lograr el objetivo planteado con nuestro cliente.
C

Cierre

En esta etapa se entrega un informe final donde se presenta los resultados logrados al cliente y el retorno sobre su inversión.

Áreas de especialización

Gestión por procesos y calidad 4.0

Gestión por procesos (identificación y modelamiento de procesos con BPMN)
Rediseño de procesos
Incremento de calidad de producto / servicio
Lean Six Sigma
Simulación de procesos

Sistemas de gestión ISO

ISO 9001 - Sistemas de Gestión de la Calidad.
ISO 21001 - Sistemas de Gestión para Organizaciones Educativas.
ISO 37001- Sistemas de Gestión antisoborno.
ISO/IEC 17025 - Sistemas de gestión de laboratorios de ensayo y calibración.
Sistema integrado de gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001).

Gerencia de proyectos

Metodologías de proyectos PMI.
Desarrollo e implementación de una Oficina de Proyectos.
Diagnóstico de proyectos.
Evaluación de madurez OPM3.

Training and Development

Diseño de la estrategia y planes de capacitación.
Monitoreo de evaluación de la capacitación.
Descripción de puestos y manuales de responsabilidades.
Diseño organizacional.
Dimensionamiento de personal.

Proyectos especiales

Organizaciones educativas: Acreditación y licenciamiento.
Compliance.
Gestión integral de riesgos.
Planeamiento estratégico y mejora de la calidad.
Estrategia organizacional y de operaciones.
Mejora de clima organizacional.
Elaboración de modelo de Gobierno Corporativo para empresas familiares.

Nuestros consultores

JOSÉ CARLOS FLORES MOLINA

PhD Industrial and Systems Engineering, Florida International University, USA. MSc Quality Engineering, University of Newcastle upon Tyne, UK. Ingeniero Industrial PUCP. American Society for Quality, Fellow. ASQ Deputy Regional Director – Spanish Speaking South America Presidente de la Sociedad Nacional de Organismos Acreditados en Sistemas de Calidad (SNOASC) Ha sido Presidente del Comité Permanente de Normalización de INACAL (NTP) y Gerente General de ICACIT Profesor Principal del Departamento de Ingeniería. Sección Ing. Industrial.

GISELLE JO INSUA

Ingeniero en Industrias Alimentarias (UNALM). Consultor Líder en procesos de implementación ISO 9001:2015 e ISO/IEC 17025. Especialista en Gerencia de Proyectos – PMI, Six Sigma Black Belt y Gestión Ambiental. Certificación en Precisión de Analistas (Institute of Technology – Sligo, Irlanda). Especialización en Sistemas de Gestión de la Calidad en Laboratorios de Ensayo y/o Calibración ISO/IEC 17025. Auditor Líder ISO 9001 e ISO/IEC 17025. Secretario Subcomité Técnico de Normalización ISO 14000 de INACAL. Miembro del Comité Técnico de Normalización de Gestión de la Calidad en Instituciones Educativas. Actualmente se desempeña como Jefe de área en Sistemas de Gestión ISO 9001 e ISO/IEC 17025 en el Instituto para la Calidad – PUCP.

YHONY ERICK MENDOZA ICARAYME

Docente de la Diplomatura en ISO 21001: Gestión de la Calidad para Servicios Educativos, del Programa de especialización en Business Process Management y Consultor en sistemas de gestión de la Calidad en Instituciones Educativas, Instituto para la Calidad (PUCP). Lic. en Investigación Operativa por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM). Egresado de la Maestría en Administración (UNMSM). Diplomado en Sistemas Integrados de Gestión (PUCP). Taller en Modelamiento y Automatización de Procesos (BIZAGI). Diplomado Especializado en Gestión por Procesos (UNMSM e INCISPP). Experiencia en la implementación por procesos en diversos sectores productivos y en implementación de Sistemas Integrados de Gestión.

PEDRO MERINO CORONADO

Bachiller en Ciencias Biológicas (UNP). Especialista en Gestión de la Calidad en Laboratorios de Ensayo ISO/IEC 17025 (PUCP), Especialista en Gestión de Proyectos (PUCP). Especialista en Compliance y Gobierno Corporativo (PUCP). Evaluador de la Competencia Internacional de la Calidad Lideres de la Excelencia PUCP-ASQ. Auditor Líder IRCA ISO 9001. Experiencia como Coordinador e Implementador de Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 21001, ISO 17025. Actualmente, coordinador de sistemas de gestión ISO y consultor de proyectos en el Instituto para la Calidad -PUCP. Desde 2018.

CARLOS ANTONIO PUELL PALMA

Maestría en Finanzas (UNFV). Postgrado en Gerencia Social (PUCP). Ingeniero Industrial (UNAC). Master Black Belt en Lean Six Sigma (PUCP). Diplomado en Compliance y Auditoría de Riesgos (PUCP). Auditor líder IRCA ISO 9001. Especialización en Gerencia de Proyectos, Especialización en Gestión de la Calidad ISO 9001, Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001, Seguridad y Salud en el Trabajo OHSAS 18001. Experiencia en Gobierno Corporativo, Compliance, Sistema de Control Interno, Sistemas de Gestión de Riesgo, Tablero de Control de Indicadores matemáticos, Proyectos de Mejora y Rediseño de Procesos en sectores de construcción, minería, hidrocarburos, salud, servicios, producción en entidades públicas y privadas. Juez Evaluador desde el 2015 para el Premio “Competencia de Equipos Líderes de la Excelencia” de la ASQ. Socio fundador y ex-Director Ejecutivo de la ONG Promoción del Desarrollo Local (Proadel). Actualmente Jefe de Proyectos de Consultoría en el Instituto para la Calidad de la PUCP. Docente de post grado en la PUCP y ESAN, docente de la Escuela Nacional de Administración Publica ENAP - SERVIR.

MONICA AURORA PUERTAS VASQUEZ

Grados académicos

Ingeniero Industrial por la Pontificia Universidad Católica del Perú. (Perú)
Master of Science en Ingeniería Industrial por la Universidad de Puerto Rico. (Puerto Rico)
Doctor en Industrial and Management Systems por University of South Florida (EE.UU)

Especializaciones y certificaciones

Internal Auditor and Quality Manager. Deutsche Gesellschaft für Qualität. (Alemania)
Especialización en Sistemas de Gestión de la Calidad y Sistemas de Gestión Ambiental. Universidad de Reutlingen (Alemania).

Cargo actual

Directora Académica. Instituto para la Calidad - PUCP. Desde 2014
Miembro del Comité de Aseguramiento de la Calidad y del Comité de Evaluación de la Conformidad - INACAL. Desde 2014.

Experiencia laboral

Directora Académica. Instituto para la Calidad - PUCP. (Perú)
Investigador- James A. Haley Tampa VA- Florida (EE.UU)

Producciones intelectuales

Journal paper: Puertas M., Zayas-Castro J., Fabri P. Statistical and Prognostic Analysis of Dynamic Changes of Platelet count in ICU Patients, Physiological Measurement (2015)
Paper: Statistical and Prognostic Modeling of Clinical Outcomes with Complex Physiologic Data. Scholar Commons. University of South Florida (2014)

Reconocimientos

Premio a la Excelencia Docente. Instituto para la Calidad PUCP. 2016, 2017. (Perú)
INFORMS Judith Liebman Award. 2013 (EEUU)
Graduate Student Success (GSS). University of South Florida. 2012 (EE.UU)
Da Vinci Award - College of Engineering. University of South Florida. 2011-2012 (EE.UU)

NATALIE ENGRIED REYNAGA BERNAOLA

Docente de la Diplomatura en ISO 21001: Gestión de la Calidad para Servicios Educativos y Consultor en sistemas de gestión de la Calidad en Instituciones Educativas, Instituto para la Calidad (PUCP). Ing. de Alimentos (UNSLG). Especialización en Gestión de Calidad e Inocuidad de Alimentos (URP). Estudios de Maestría en Tecnología de Alimentos (UNALM). Experiencia en la gestión de sistemas integrados relacionados con inocuidad, buenas prácticas de manufactura, HACCP e ISO 22000. Miembro del Comité Técnico de Normalización de Gestión de la Calidad e Inocuidad Alimentaria – INACAL.

Ellos ya confían en nosotros

- Grupo Santa Elena S.A.
- British American Hospital S.A.
- Banco Agropecuario
- Banco De Crédito Del Perú
- Banco De La Nación
- Colegio Particular San Agustín
- Clínica Médica Cayetano Heredia S.A
- Compañía Minera Antamina S.A.
- Empresa Siderúrgica Del Perú S.A.A.
- Cooperación Técnica Belga - CTB
- Kimberly Clark Perú S.R.L.
- Komatsu - Mitsui Maquinarias Perú S.A.
- Laive S.A.
- Latam Airlines Group S.A. Sucursal Perú