Automatización e inteligencia artificial: claves para la optimización del tiempo en las organizaciones
Introducción
Desde mi experiencia personal, recuerdo con claridad mis primeros acercamientos a la tecnología cuando estaba en la educación primaria. En ese tiempo, ingresar al aula de cómputo era algo que despertaba mucha curiosidad y asombro. El uso de las primeras computadoras resultaba emocionante, incluso para tareas que hoy parecen muy simples, como realizar algunos cálculos o escribir en una hoja digital en blanco. Con el paso del tiempo fui entendiendo que estas herramientas formaban parte de lo que hoy conocemos como el paquete de Office.
Luego, resultaba difícil imaginar que estas tecnologías alcanzarían un gran apogeo en el contexto empresarial peruano. Este proceso no fue inmediato, ya que algunas empresas se negaban a implementar computadoras en sus oficinas por continuar con el tradicional lápiz, papel o máquinas de escribir. Con el tiempo, muchas de estas empresas notaban que sus márgenes no eran favorables en comparación con aquellas que sí optaron por usar computadoras y aprovecharon al máximo las herramientas que estos equipos ofrecían.
Este breve recorrido permite entender un fenómeno que seguirá repitiéndose en los próximos años y en las futuras generaciones: la constante evolución de la tecnología. En un entorno donde los cambios ocurren cada vez más rápido, aparecen nuevas herramientas y mejoras que transforman la forma de trabajar. En este contexto, el presente artículo busca explicar el papel que cumplen la automatización y la inteligencia artificial como herramientas clave para optimizar el tiempo dentro del ámbito empresarial. A través de su implementación, las organizaciones pueden mejorar sus procesos, aumentar su eficiencia y aprovechar mejor sus recursos.
El rubro empresarial
Sin ir muy lejos, hace algunos años muchos habíamos escuchado hablar sobre la inteligencia artificial, pero pocos entendían en qué consistía o si podría sernos útil, pues se pensaba que solo servía para temas científicos; por lo tanto, no se le daba mayor importancia. Con el pasar de los años, vimos los primeros chatbots conocidos como “agentes virtuales”, los cuales permiten absolver dudas en horarios no laborales para ciertas empresas. Incluso, algunos de estos agentes, cuando ejecutábamos una de las opciones que nos brindaba en su menú, solucionaban de forma asombrosa nuestros requerimientos.
Ruiz Santos et al. (2025) indican que la combinación de la inteligencia artificial con la automatización ha permitido interactuar con los usuarios y ejecutar soluciones de manera eficiente. El impacto fue tan importante que muchas empresas comenzaron a interesarse en su implementación. Asimismo, algunas universidades han iniciado la apertura de programas académicos especializados, como las carreras de Ingeniería en Inteligencia Artificial.
Otras investigaciones recientes sobre el uso de la automatización robótica de procesos (RPA) señalan que las empresas deben priorizar la optimización de procesos como condición previa para una automatización efectiva. Ordoñez Sánchez et al. (2025) llegan a conclusiones similares, ya que en su estudio reportan que el 61,1 % de los casos analizados fueron considerados exitosos, entendiendo el éxito como la implementación de RPA en procesos previamente optimizados que generaron mejoras medibles en eficiencia, reducción de errores y ahorro de tiempo. Estos resultados refuerzan la idea de que la RPA no debe aplicarse de forma aislada, sino como una herramienta estratégica integrada a iniciativas de mejora de procesos para potenciar el desempeño organizacional.
Actualmente, en la industria, las automatizaciones basadas con inteligencia artificial se utilizan para ejecutar tareas de recolección de datos, análisis de información y también para poder visualizar de manera general o personalizada la información segmentada que aporta valor a la organización. Estas herramientas permiten liberar cargas operativas a diversas áreas, incrementado tiempos en actividades para mayor productividad y reduciendo los tiempos muertos asociados a procesos repetitivos.
La automatización contribuye a la estandarización de procesos y al cumplimiento normativo, generando ventajas competitivas para las empresas que la implementan de manera efectiva. Por otro lado, la capacidad de la inteligencia artificial para procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real (de manera inmediata) representa una de las innovaciones más importantes en el ámbito contable, factor importante para la gestión empresarial. Este gran progreso facilita que los gerentes y directivos puedan tomar decisiones basadas en información actualizada. No obstante, para maximizar los beneficios de estas herramientas, es fundamental contar con personal capacitado, capaz de comprenderlas y aprovecharlas adecuadamente. De esta forma es posible alcanzar mayores niveles de productividad, optimizar las operaciones y mejorar la toma de decisiones dentro de la organización.
Conclusiones
En la actualidad, la automatización y la inteligencia artificial se han convertido en herramientas indispensables para las empresas, debido a las amplias ventajas que ofrecen en todas las áreas de la organización. En este contexto, el personal debe mantenerse en constante actualización de sus competencias tecnológicas porque las exigencias del mercado avanzan al ritmo de la innovación, como las herramientas expuestas. El uso de estas herramientas debe ir acompañado de una práctica ética y profesional para poder contribuir también con el desarrollo de la sociedad
Referencias
Ruiz Santos, F., Mendoza De Los Santos, A. C., & Pantoja Payano, F. O. (2025). El impacto de la automatización y la IA en la transformación empresarial. Ingeniería: ciencia, tecnología e innovación, 12, e3068. https://doi.org/10.26495/mxmebe29
Ordóñez Sánchez, S. G., Hernández Barrena, G., & Martínez Hernández, Á. (2025). Automatización contable con inteligencia artificial: Beneficios y desafíos para las empresas. Vinculatégica EFAN, 11(5), 54–70. https://doi.org/10.29105/vtga11.5-1165
======================================================
También te podría interesar:
Comments are closed