Retos para la implementación de la norma ISO 56001:2024
1. Introducción
En Perú, la innovación es un factor clave para el desarrollo económico y social. Un país con una sólida capacidad de innovación tiende a ser más productivo, atraer inversiones, generar empleos de alta calidad y mejorar el nivel de vida de sus ciudadanos (Carranza et al., 2024). De la misma manera, la innovación se ha convertido en un motor esencial para la competitividad y el crecimiento sostenible de los países en desarrollo, donde la flexibilidad y la adaptación al cambio son factores determinantes para un mejor desempeño (Barcellos-Paula et al., 2023). En este contexto, la reciente presentación en Perú de la norma ISO 56001:2024, “Sistema de Gestión de la Innovación” (Team, 2024), ha generado gran expectativa y ha posicionado a nuestro país como un referente y epicentro de la gestión de la innovación a nivel global.
Este artículo, se centra en analizar los retos que enfrentan las organizaciones en países en desarrollo, como Perú, al implementar un sistema de gestión de innovación, especialmente la norma ISO 56001:2024. El objetivo es identificar los factores que facilitan o dificultan la adopción, los desafíos de adaptación a diferentes contextos organizacionales y el impacto de la norma en el desempeño de la innovación. Para ello, se plantean las siguientes preguntas: ¿Cuáles son los principales retos que enfrentan las organizaciones al implementar la norma ISO 56001:2024 o estándares similares? ¿Qué estrategias pueden implementar para superar estos retos? A continuación, se analizan en detalle los retos identificados, agrupados por categorías. Posteriormente, se presentan las conclusiones correspondientes.
2.Los retos para la implementación de la gestión de la innovación
La norma ISO 56000:2025, sobre fundamentos y vocabulario (International Organization for Standardization, 2025), define la innovación como una “entidad nueva o modificada que realiza o redistribuye valor”. El término “entidad” se define ampliamente como “cualquier cosa que puede percibirse o concebirse” que incluye productos, servicios, procesos (ej. organizacionales, de negocio, operativos o de generación de valor), métodos (ej. de marketing o gestión) o una combinación de estos. En esencia, la innovación implica la puesta en valor de una idea. Esta noción, explorada por Schumpeter (1983), resalta la capacidad de generar ideas, transformarlas en soluciones innovadoras y llevarlas al mercado como un factor esencial para la supervivencia y el éxito a largo plazo. Zettelmann (2023) amplía esta definición como cualquier cambio basado en el conocimiento, resultante de un proceso complejo, que introduce ideas nuevas o mejoradas al mercado en forma de productos o servicios y sus respectivos procesos de producción o entrega, con mejoras significativas.
Si bien se reconocen los efectos positivos de implementar un sistema de gestión de la innovación, tanto a nivel nacional como en las organizaciones, su puesta en práctica en las instituciones conlleva importantes desafíos que deben considerarse para asegurar el éxito. Se han organizado los desafíos encontrados en diferentes artículos para una mejor comprensión del tema. Se espera que los resultados sirvan para identificar y mejorar la gestión de la innovación en los organismos que desean implementarla.
2.1. Resistencia al cambio organizacional
Uno de los principales desafíos a la hora de implementar un sistema de innovación es la resistencia al cambio dentro de las organizaciones. La introducción de nuevos procesos y la reestructuración de las prácticas existentes pueden encontrar resistencia por parte de los trabajadores (Nowak, 2023). Para superar esto, es crucial la comunicación efectiva de los beneficios en general de la innovación (por ejemplo; mayor competitividad o nuevos productos), los beneficios específicos de la implementación de la norma y la formación en gestión de la innovación, donde se incluyan los requisitos de la norma y las herramientas para su implementación con la finalidad de garantizar que todos entiendan y estén alineados con los nuevos procesos en marcha.
Una cultura organizacional que no fomente la experimentación, la asunción de riesgos calculados, el aprendizaje continuo, la colaboración interfuncional y la comunicación abierta dificulta el desarrollo de una cultura de innovación resiliente. Esto es esencial para navegar en un proceso complejo que coadyuve al éxito de la implementación de sistemas de gestión de innovación (Zettelmann, 2023).
Por otra parte, la ausencia de una estrategia de innovación clara, dificulta la alineación de los esfuerzos de innovación con los objetivos de la empresa y la asignación efectiva de recursos. Esto puede manifestarse en una “falta de alineación estratégica” y “recursos inadecuados”. (Zettelmann, 2023). No es de extrañar que en estudios en la región, por ejemplo en Ecuador, se considere a las áreas de dirección y comercialización de las empresas como cruciales para el éxito de la innovación (Zumba & Paladines, 2023). Estas áreas definen la orientación estratégica estableciendo objetivos claros que guían las decisiones y acciones en todos los niveles de la organización. Ello asegura la convergencia de esfuerzos hacia metas comunes. Por esta razón, es necesario garantizar el compromiso continuo de la Alta Dirección, esencial para el éxito de la implementación de un sistema de gestión de la innovación. Teniendo en cuenta que la adecuación de los recursos financieros y humanos necesarios para la implementación y mantenimiento de las normas puede ser un obstáculo a superar, especialmente para organizaciones más pequeñas (Souza et al., 2024)
2.2. Falta de recursos y capacidades
El análisis de los beneficios y dificultades potenciales derivados de los sistemas de gestión integrados revela que la mayoría de los problemas residen en la falta de recursos cualificados para apoyar el proceso de integración y en la carga administrativa subyacente para la organización (Lopes et al., 2022). Esta situación se agrava si consideramos que, en general, en nuestros países, la capacidad de innovación se ve limitada por una inversión inadecuada en capital humano e infraestructura científica. Ello conduce a una adopción tecnológica débil y a una capacidad limitada para innovar (Maloney, 2002). Cabe destacar, que la innovación no solo requiere de una mentalidad creativa, sino también de habilidades específicas en áreas como la resolución creativa de problemas, el pensamiento crítico y la adaptabilidad. La falta de talento y habilidades puede limitar la capacidad de la organización para generar y ejecutar ideas innovadoras.
2.3. Medición y evaluación de la innovación
La dificultad en la “medición” de la innovación se convierte en un reto cuando no se establecen métricas claras y significativas que permitan evaluar el progreso, el impacto y el retorno de la inversión (ROI) de las iniciativas de innovación. Este desafío se acentúa, ya que los indicadores deben ser adaptables a diferentes contextos y objetivos organizacionales, lo cual es difícil dada la naturaleza única de cada organización y sus procesos de innovación (Sinclair-Desgagné, 2022). Asimismo, estos indicadores no solo deben evaluar el estado actual, o ser una fotografía del presente, sino que también deben guiar las futuras estrategias y mejoras de innovación (Litvinova & Tokarev, 2021).
2.4. Integración con otras normas y sistemas de gestión
La norma ISO 56002:2019 es de carácter genérico y está diseñada para ser aplicable a todo tipo de organizaciones, independientemente de su tipo, sector o tamaño. Esto implica que cada organización con sus particularidades debe interpretar y adaptar la guía a su contexto específico y circunstancias (de Carvalho Botelho & Ludovico de Almeida, 2022). Es importante implementar jornadas de sensibilización y capacitación al personal sobre la interpretación y uso de la norma y de otras relacionadas a la misma para evitar un doble esfuerzo.
3. Conclusiones
La innovación es entendida como la puesta en valor de una idea que se materializa en una entidad nueva o modificada. Sin embargo, la implementación de sistemas de gestión de la innovación, a pesar de sus beneficios, enfrenta desafíos significativos que se deben afrontar para liderar el proceso en nuestras organizaciones.
La resistencia al cambio organizacional, manifestada en la reticencia a adoptar nuevos procesos, requiere una comunicación efectiva. Para superar la resistencia y el miedo al fracaso es esencial una cultura que fomente la experimentación y la colaboración. Esta debe encontrarse explícitamente comandada por la alta dirección, establecida en políticas y con recursos disponibles.
La falta de recursos y capacidades, sobre todo de personal cualificado, dificulta la integración de los sistemas de gestión. La innovación exige no solo creatividad, sino también habilidades específicas como el pensamiento crítico y la adaptabilidad. Por esta razón, invertir en capital humano e infraestructura es clave, sobre todo en países en desarrollo como el nuestro.
Medir y evaluar la innovación es complejo, debido a la dificultad de establecer métricas e indicadores significativos para el seguimiento de la gestión. Es crucial que los indicadores se adapten a cada contexto y guíen las estrategias futuras. Por ello es importante, que la integración de la norma ISO 56002:2019, al ser genérica, deba adaptarse a cada organización. En este proceso, la sensibilización y capacitación son vitales para su correcta interpretación de las normas y uso.
Finalmente, debemos prestar atención a la transformación digital y la reciente incursión de la inteligencia artificial (IA), ya que ofrecen herramientas poderosas para la gestión de la innovación; sin embargo, su sola adopción no garantizará un salto innovador. Equipar una organización con tecnología de vanguardia (como migrar a la nube, adquirir nuevos servidores, implementar blockchain, la IA, big data y otros) sin una estrategia clara y las capacidades necesarias es análogo a equipar una cocina de última generación sin contar con la experiencia de un chef. Si bien estos avances son importantes para proponer nuevas formas de ofrecer productos y servicios, el salto a la innovación requerirá de un enfoque que integre la tecnología con la estrategia, la cultura y las habilidades de la organización dentro de un sistema de gestión de la innovación. Por ello, la norma ISO 56001:2024 recientemente publicada brinda una pauta y guía para construir una hoja de ruta que asegure el éxito en la gestión de la innovación.
Referencias
Barcellos-Paula, L., Castro-Rezende, A., & Alvares, D. F. (2023). Fuzzy Algorithm Applied to Factors Influencing Competitiveness: A Case Study of Brazil and Peru through Affinities Theory. Axioms, 12(11), 1038. https://doi.org/10.3390/axioms12111038
Carranza, V. H., Rodríguez, R. V., Bendezú, C. A. G., & Camino, A. F. S. (2024). Evaluating the Impact of Innovation on National Competitiveness: Application of a Regression Technique in a Global Context. 2024 IEEE 4th International Conference on Advanced Learning Technologies on Education & Research (ICALTER), 1-4. https://doi.org/10.1109/ICALTER65499.2024.10819205
de Carvalho Botelho, M., & Ludovico de Almeida, M. F. (2022). Self-Assessment Model based on the ISO 56002:2019 Standard for Evaluating Innovation Management Systems of Science and Technology Institutions. 2022 IEEE 28th International Conference on Engineering, Technology and Innovation (ICE/ITMC) & 31st International Association for Management of Technology (IAMOT) Joint Conference, 1-9. https://doi.org/10.1109/ICE/ITMC-IAMOT55089.2022.10033224
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Litvinova, A. G., & Tokarev, Y. A. (2021). Statistically Based Development of Corporate Innovation Metrics System. En S. I. Ashmarina, J. Horák, J. Vrbka, & P. Šuleř (Eds.), Economic Systems in the New Era: Stable Systems in an Unstable World (pp. 202-209). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-60929-0_27
Lopes, A., Polónia, D., Gradim, A., & Cunha, J. (2022). Challenges in the Integration of Quality and Innovation Management Systems. Standards, 2(1), 52-65. https://doi.org/10.3390/standards2010005
Maloney, W. (2002). Missed Opportunities: Innovation and Resource-Based Growth in Latin America. https://openknowledge.worldbank.org/entities/publication/3865e87e-ad75-51db-a120-fb9e41026b96
Nowak, R. M. (2023). How resistance to change impairs innovation. Journal of Strategy and Management, 16(4), 609-629. https://doi.org/10.1108/JSMA-08-2022-0144
Schumpeter, J. (1983). Capitalismo, Socialismo, y Democracia. Ediciones orbis. Orbis.
Sinclair-Desgagné, B. (2022). Measuring innovation and innovativeness: A data-mining approach. Quality & Quantity, 56(4), 2415-2434. https://doi.org/10.1007/s11135-021-01231-6
Souza, I. M. L., Albuquerque, D. W., & Santos, D. F. S. (2024). Excelência na Gestão da Inovação: Um Roadmap Prático para a Implementação das Normas ISO 56000, 56002 e 56005. Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE), 190-201. https://doi.org/10.5753/wcge.2024.3214
Team, E. A. (2024, octubre 18). La nueva norma global ISO 56001: Presentada en el Foro Internacional de Innovación - Perú 2024 - European Business & Finance Magazine. https://europeanbusinessmagazine.com/accessnewswire/the-new-global-standard-iso-56001-unveiled-at-the-international-innovation-forum-peru-2024/
Zettelmann, A. (2023). COMMANDING INNOVATION: Board Leadership in Strategic Change, ISO56001, and Data-Driven Innovation Management for Future-Proofing and Competitive Advantage.
Zumba, M. F., & Paladines, J. E. (2023). Certificación ISO 56002: 2019. Experiencia de implementación en una empresa ecuatoriana. AD-GNOSIS, 12(12), 1-18.
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